🌿 Polityka Zwrotów i Reklamacji – illi design
W illi design zależy nam, abyś był zadowolony/a z każdego zakupu. Jeśli jednak coś nie spełnia Twoich oczekiwań – spokojnie, jesteśmy tu, by pomóc.
🔄 ZWROT PRODUKTU
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu:
-
Produkt nie może nosić śladów użytkowania – w tym zarysowań, przebarwień czy śladów kontaktu ze skórą/perfumami.
-
Biżuteria musi zostać zwrócona w stanie nienaruszonym, z kompletem dołączonych akcesoriów (np. pudełeczko, ulotki).
Każdy produkt illi design posiada zabezpieczającą naklejkę z logo. Usunięcie, naruszenie lub zerwanie tej naklejki oznacza korzystanie z produktu i wyklucza możliwość dokonania zwrotu.
-
Zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane, tworzone na indywidualne zamówienie (zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
📌 Podstawa prawna: zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. W przypadku biżuterii, naruszenie naklejki zabezpieczającej traktowane jest jako otwarcie i użycie produktu.
Jak dokonać zwrotu:
-
Wypełnij formularz zwrotu – do pobrania: Formularz_odstapienia_illi_design.pdf
-
Zapakuj produkt bezpiecznie, wraz z formularzem i wszystkimi akcesoriami.
Upewnij się, że naklejka zabezpieczająca nie została naruszona.
-
Wyślij paczkę na adres:
illi design
83-331 Sulmin,
ul. Gralathów 36
📌 Koszt zwrotu przesyłki pokrywa kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
💎 PRODUKTY WYŁĄCZONE Z PRAWA ZWROTU
Produkty wykonane na zamówienie, np. z grawerem, zmianą rozmiaru, według indywidualnej specyfikacji klienta (art. 38 pkt 3).
Produkty, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5), w szczególności:
kolczyki, jeśli zostały założone,
produkty, w których zerwano zabezpieczającą naklejkę z logo illi design.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, nie podlegają zwrotowi:
🛠️ REKLAMACJE
Jeśli produkt ma wadę – bardzo nam przykro! Każdy taki przypadek traktujemy indywidualnie i z należytą uwagą.
Jak zgłosić reklamację:
-
Wypełnij formularz reklamacyjny - do pobrania tutaj.
-
Dołącz do przesyłki:
-
reklamowany produkt,
-
formularz reklamacyjny,
-
-
Wyślij wszystko na nasz adres:
illi design
83-331 Sulmin,
ul. Gralathów 36
⏱️ Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
ℹ️ WAŻNE INFORMACJE
-
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
-
Przed wysyłką zgłoszenia, możesz napisać do nas: shop@illidesign.pl – chętnie doradzimy i przyspieszymy proces!
-
W przypadku uznania reklamacji, pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej.
-
Jeśli reklamacja nie zostanie uznana, koszt odesłania produktu pokrywa klient.
❤️ Dbamy o Ciebie – ale i o uczciwość
Chcemy być fair – dlatego nasza polityka łączy prawa konsumenta z troską o jakość naszych produktów.
Prosimy, by nie odsyłać produktów używanych lub z naruszoną naklejką zabezpieczającą – to ręcznie tworzone rzeczy, które zasługują na szacunek i odpowiednie traktowanie 💎